|
Vi har tidligere være på Terrassen Camping, og skrevet om vores oplevelser. De var ikke særlig positive og det var vores beskrivelse heller ikke.
Nu har jeg modtaget en mail fra Terrassen Camping, hvor i de beder om, at jeg sletter den negative beskrivelse. Mailen kan ses sidst i denne artikel.
Mailen satte en del tanker i gang hos mig - kan man eller kan man ikke tillade sig at skrive om de oplevelser, som man har som campist og kan man tillade sig at skrive så vel negativt som positivt om campingpladser, forlystelser og andre typer oplevelser. Ja, det mener jeg godt man kan, ligesom jeg godt kan tillade mig at fortælle min nabo, om den oplevelse jeg har haft i byens nye butik.
Jeg har det sådant, at jeg godt kan lide, at der er symmetri. Hvis man gerne vil have at naboen kommer og giver en hånd med, når den tunge sofa skal op af trappen, så må man også selv stille op, når naboen har brug for at få hunden passet et par dage. Ligeledes med beskrivelser/anmeldelser, hvis man gerne vil have positive beskrivelser, må man også acceptere, at der kommer negative beskrivelser, når oplevelsen har være i den retning.
Og jeg tror ikke, at jeg havde fået en mail fra Terrassen Camping om jeg ikke nok ville fjerne en positiv beskrivelse. Endvidere er det ikke svært at finde alle mulige gamle anmeldelser - f.eks. af restauranter - på nettet, det er så at sige ikke kutyme med en udløbsfrist. Så jeg har ikke tænkt mig at fjerne anmelselsen.
Jeg ved godt, at min pen kan være skrap - men det gælder i begge retninger. Jeg har være meget negativ over for nogle campingpladser og meget positiv overfor andre. Da jeg startede på Campinghabitten.dk, var det netop min intention, at der skulle være symmetri, jeg er træt af alle de luder artikler, der bliver skrevet omkring campingplader etc.
Jeg har valg at offentliggøre mailen fra Terrassen Camping, idet jeg synes, at mailen giver min anmeldelse godt modspil og skaber lidt symmertri.
Mail fra Terrassen Camping:
Hej Camping Habitten
I 2010 var I en tur på Terrassen Camping, hvor I lavede en anmeldelse, som stadig står på jeres web site. Vi har ikke noget imod konstruktiv kritik, det er den mode vi bliver bedre på, men efter 2 år syntes vi måske at det er ved at være nok.
Som du skriver i din artikel,(du forventer mere fra en Topcamp plads) Vi bor midt i Danmarks flotteste og mest naturskønne område, som er beskyttet af fredningsnævnet, og der er sat meget store restriktioner på hvad der må ske i og omkring vores plads. Vi vil aldrig kunne følge med de store Topcamp pladser med deres investeringer, da vi ikke kan for lov til. Men som en af de mindre pladser i Topcamp syntes vi at vi er på mindst samme niveau som de andre små pladser.
Som du selv skriver koster vores bedste udsigts pladser ekstra, du skriver også, at du har besøgt mange Topcamp pladser, men næsten alle pladser har samme pris politik som os. Fra Bøjden til Kattegat og Hvidbjerg til Klim betaler man mere for de bedste udsigts pladser, men det er kun os der har fået kritik på jeres web site.
I påsken 2010 startede et nyt rengøring firma på Terrassen, da det tidligere firma lukkede, det nye firma holdt ikke længere end påsken ud, da de ikke levede op til vores og kundernes forventninger.
Vi har siden 2010 også prøvet en anden pris politik, med en fast pris for hele påsken dvs. 10 overnatninger for kr. 1395,- altså kr.139,- per dag. Men det er meget unfair at samligne en Dansk plads med alt det afgift, moms, løn og skat med en tysk camping plads.
Du har ret Laven er en lille soveby, hvor der sker meget lidt, men den måde du har skrevet det på, er som at det er Terrassens skyld. Der er mange pladser i Danmark der ligger langt fra alt. Vi har selv to nabo pladser, der ligger midt i skoven og flere kilometer til en soveby.
Laven har trods alt god offentlig transport med tog station (med afgang hver time til Silkeborg og Århus), og båd plads hvor alle rutebåder fra Ry og Silkeborg holder til. Fra terrassen Camping er der faktisk kun 4 km til Ry hvor der ligger 6 forskellig restauranter og inden for 5 km har vi 9 restauranter hvor 3 af dem er anmelder rost spisersteder. Når du sammenligner Terrassen med andre Topcamp pladser er der mindst 5 andre pladser der ligger enten ved siden af en soveby eller langt væk fra den nærmest by.
Ang. Vores pony fold: Hvis du havde læst videre på vores web site, stod der at ponyfolden bruges af den lokale rideskole, som tilbud rideture i højsæsonen, og den 4 x 4 meter fold er kun til af og på stigning af hesten, så børnene ikke går bag hesten.
På Terrassen camping har vi pladser fra 80m2 op til 120m2 med og uden udsigt, og vores gæster kan mere alle mindre selv bestem hvor de vil være, bare de overholder reglerne om 3m afstand. Rigtig mange af vores gæster er glade for, at vi har en parkering plads inden for bommen, hvor de godt må parkere deres bil, så de er fri for at have den stående ved siden af deres vogn, men som sagt - hvis de vil have en store plads hvor bilen kan være kan man bare spørge i reception.
Vi syntes at det er meget vigtigt, at vores kunder får en god oplevelse, og hvis der er noget vi kan gøre for dem, så gør vi altid vores bedste, men det er ikke nemt, når en kunde ikke siger noget, men bare kører hjem.
Som du måske også har bemærket, har Terrassen camping sammen med 6 andre campingpladser meldt os ud af camping gruppen Topcamp, netop fordi vi stadigvæk er selvstendige camping pladser, som er træt af, at bare fordi man er mellem af en fælles Markedsføringsorganisation bliver man sammenlignet med hinanden.
Alle har ret til at sige deres mening, men efter 2 år er det så ikke tid til at fjerne den anmeldelse fra Jeres website og give os en chance til.
Med venlig hilsen / Best wishes
Terrassen Camping
Mike & Vivi Noble |